"五面发力"推动营商环境持续优化

2023年为持续优化营商环境，北控彭州自来水有限公司从“企业内部建团队、确保工作有人抓；优化报装制度，确保责任能落实；抓细节改革、持续优化便民；抓高品质服务、打造优质营商环境；抓优化流程、提升办事便利度”五个维度开展供水服务全链条优化工作。

12月8日，家住致和镇协和路258号的用户将一面写有“快速响应，热情服务”的锦旗送到公司，为公司提供高效快捷的报装通水服务表达了感激之情。

作为保障和改善基础民生领域的重要板块，公司以提高用水报装质量和办事便捷度为出发点和落脚点，“刀刃向内”持续优化用户获得用水体验感，以客户服务部为基础，组建“水管家”团队，以片区包干到户的形式，建立“水管家”首问责任制工作机制，提供“贴心、暖心、放心、安心、省心”的一对一“五心级”服务，从获得用水到通水后期使用全生命周期跟踪服务。

“供水服务一小步，便民惠民一大步”，接下来，北控彭州自来水有限公司将继续做好供水服务工作，不断提升服务质量，助力优化营商环境，推动彭州市供水行业高质量发展。