惠民生·达民意·暖民心系列

之惠民政策进小区 接水服务零距离

10月27日上午，第二期惠民生·达民意·暖民心系列宣传活动在双虎实业和双龙小区如期开展，彭州市水务局、北控彭州自来水有限公司就彻底解决总表计量、自备水源区域存在的基础设施老旧、水费分摊、用水体验感不佳等诸多问题，将“总表分户”、“接水管家一站式服务”等惠民政策带进小区，贴近用户、将营业厅开在了用户和企业身边，实现了接水服务零距离，切实保障了供水“最后100米”！

  宣传活动现场，彭州市水务局通过向居民发放节水宣传单、宣传节水相关政策法规、科普节水生活小常识等形式，让节约用水理念潜移默化地根植于广大居民心中。

北控彭州自来水有限公司“接水管家”、大客户经理以及党员先锋队志愿者向居民用户发放业务办理流程、供用水知识等宣传资料，并现场解释和解答用户提出的用水疑问，同时针对双龙小区总表计量用户就“一户一表”改造报装流程、定价标准、抄表及水费缴纳方式等政策进行了精准宣传，立足进一步提升饮用水品质，积极推进城市供用水品质改善，切实提升用户满意度。

本次惠民政策进小区、进企业的宣传活动，发放总表分户、办事流程、用户指南等宣传资料300余份，现场受理用户咨询40余起，就用户最为关切的水费缴费不便、水费分摊高等用水难题重点讲解了我公司为切实解决此类用户诉求所推出的一系列惠民政策，获得了群众的一致好评。随后，工作人员携带宣传资料为群众提供上门宣传和解答的服务，夯实用户基础，做到了供水零距离、服务心连心。下一步，北控彭州自来水有限公司将持续开展惠民生·达民意·暖民心系列宣传活动，秉承以客户为源的宗旨，将惠民政策深入落实进小区，不断提升客户满意度，致力于优化供用水服务品质，践行彭州全力打造北成都宜业宜居福地和川西北开放门户枢纽的城市发展战略定位而努力。