擦亮“五心”企业品牌，优化发展营商环境

导语：北控彭州自来水有限公司始终秉承着“以客户为源”的服务宗旨，一直致力于打造“贴心、暖心、放心、安心、省心”的“五心级”营商环境水管家服务，通过“接水管家”、“用水管家”提前对接、报装、通水到后期使用服务于供水全生命周期，为用户提供优质高效的供用水体验。

2023年9月18日，天彭镇南大街商铺用水客户将一面写有“快速通水，优质服务”的锦旗赠送至北控彭州自来水有限公司，向公司提供高效快捷的报装通水服务给予了高度认可和赞赏，这面锦旗，是公司急用户之所急，想用户之所想，以“客户为源”优化营商环境所结的硕果。

   北控彭州自来水有限公司自主创新的“模块化一键安装”报装模式，将用水安装工程时间由1~6.5个工作日缩减至0.5~3个工作日。同时，对符合惠企政策条件的用户实行安装费、水费违约金减免。截止2023年9月，累计603个企业已享受“欠费不停供”政策，累计缓交水费金额23.46万元，累计减免违约金14.67万元。

“供水服务一小步，便民惠民一大步”，接下来，北控彭州自来水有限公司将持续以提升客户满意度、获得感为抓手做好供水服务工作，不断提升服务质量，助力优化营商环境，为彭州市供水行业高质量发展贡献更多力量！